Agencias | LA PRENSA de Lara.- Los clientes de Postmates, una empresa para el delivery de comida de innumerables restaurantes en 4.200 ciudades de los Estados Unidos, comenzaron a repetir un mensaje en la app: «Dejar en la puerta«.
Otros enviaban una foto de los escalones o el árbol donde querían que el repartidor dejara su almuerzo o su cena. Para adaptarse a los tiempos del coronavirus, la startup de San Francisco y su socia Instacart, que hace compras en supermercados y las lleva a domicilio, comenzaron a ofrecer «delivery sin contacto«.
«Sabemos que siempre hay personas que, por razones de salud u otras, podrían preferir una experiencia de entrega a domicilio sin contacto, y creemos que esto le dará esa opción a nuestros clientes», escribió Postmates en su blog corporativo. Los usuarios de la aplicación recibieron un correo electrónico en el que se les notificó sobre el nuevo servicio, Opciones de Entrega. «Cuando haces un pedido, aparecen tres opciones: entrega en la puerta, dejar en la puerta o encontrarse con el cliente», explicó el texto, «por si te sientes mal o estás trabajando desde tu casa en pijama».
Instacart había comenzado a explorar su opción Dejar en la Puerta «para proporcionar una opción más flexible a los clientes que no están en casa en el momento de la entrega», informó por su parte. Al hacerlo, comprobó que las personas «usaban la función de muchas maneras más»: para que el timbre no despertara al bebé que al fin se había dormido, para no interrumpir lo que estaban haciendo o porque no se sentían bien para abrir la puerta, entre ellas. «Durante la última semana, en particular, observamos un aumento significativo en la adopción y el uso de la función». Por lo cual ahora está disponible para todos los clientes.
Otras plataformas, como Grubhub y Uber Eats, informó Reuters, están haciendo lo mismo. «DoorDash también ha empezado a probar opciones de entrega mejoradas para poder pronto desplegar delivery sin contacto», agregó. Por ahora, sugirió a sus clientes que indiquen en un mensaje o con una foto dónde quieren que se deje sus pedidos.
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